为贯彻落实安徽省卫健委《进一步改善护理服务行动计划2023-2025》实施方案精神，深化优质护理服务，我院神经内科四病区在护理部带领下，开展“改善护理服务行动，提升患者就医感受”活动。科室坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实责任制整体护理，通过一系列优质护理服务举措，提升护理服务水平，保障医疗安全，改善患者就医感受。

创建温馨病房，让住院患者享受家的温暖。病区环境整洁、安静，温馨提醒标识、健康科普展板有序张贴。公共活动区的设置丰富了住院患者的生活，定期举办病友读书会，寓教于乐，手工艺康复活动增进了患者之间的交流，温馨就餐室是患者家属心灵释放的港湾。

 落实责任制整体护理分工，责任护士分管固定床位，实现8小时上班，24小时负责制；同时增设责任组长班，每日对责任护士的工作进行指导和督查，为患者提供全程、连续的护理服务。科室医疗护理员负责患者的基础护理和生活照护，满足患者生活需求，为患者提供暖心服务。

科室医护团队紧密协作，无障碍沟通患者病情，责任护士参与医生查房、查体、病例讨论，及时了解患者疾病进展，为患者制定功能锻炼计划，促进患者康复。神经内科患者常见肢体无力、活动障碍，科室自主购买握力球、对指训练器、手指按摩滚轮等，按计划为患者进行主动、被动锻炼，并及时肯定患者的进步，树立坚持康复的信心。

责任护士熟悉患者病情，建立良好的互信关系，通过叙事护理让患者尽情诉说，收集患者生活事件，确定患者最关心的问题并给予陪伴和尊重。寻找合适的时机，为患者提供需要的帮助与支持，让叙事护理成为一种照护方式。

优质护理不仅是身体上的照护，更是心灵上的慰藉。每一个微笑、每一个关心，就像一缕阳光，让患者在病痛治愈中感受到温暖。