为有效防范医院信息系统运行过程中出现的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立健全医院信息系统突发事件应急机制，提高我院医护人员对网络信息突发故障的应对能力，确保患者在特殊情况下能够得到正常诊疗服务。在我院信息科科长王伟昊的组织带领下联合急诊科、门诊部、药剂科、检验科、财务科等相关科室开展了门急诊区域的信息系统故障应急演练，本次演练是我院搬迁至新院区后的首次演练，院党委委员、副院长王伟担任总指挥。

演练开始，模拟门急诊区域出现网络故障，门诊收款处、急诊诊室、急诊药房等多个科室陆续向信息科汇报系统无法登陆，随即联系信息科，接到故障电话后，信息科工作人员立即赶到报修科室，经过排查确定为网络故障，信息科立即将故障情况上报应急领导小组，应急领导小组通知门急诊各科室立即启动应急预案。随即，急诊收款处的收费员启动手工挂号操作;医生转入手写处方和各种纸质检查申请单;药房、急诊检验科室接到患者纸质处方、申请单后手工划价后，指导患者到急诊收款处缴费; 患者到急诊收款处通过现金、银联无线POS机刷卡完成缴费。门诊部安排导诊护士与病人及家属做好相关解释工作。经过20分钟的设备抢修，门急诊区域网络恢复至正常模式，药房、检验科、收款处开始收集手工单据并完成补录工作。

在整个演练过程中，各部门相互协调，分工明确，演练按照预定方案顺利进行，达到演练的预期目标。随后，王伟副院长对本次应急演练进行了点评，他肯定了此次演练的必要性，并提出了一些整改要求。需完善应急方案、流程，尽量缩短网络故障修复时间；把可能出现的常见问题，列入应急方案，明确责任人。

如今，医院信息系统已成为现代化医院开展工作的必要基础设施，一旦发生故障，将严重影响医院的医疗工作，甚至影响医院正常的医疗秩序。通过本次医院信息系统应急演练，检验了医院信息系统应急预案的可行性。医院搬迁到新院区后的首次应急演练，让门急诊各科室熟悉信息系统突发故障时的处理流程，有效提高了我院应对医院信息系统突发故障的应急处置能力。