1、在分管院长、护理部业务指导下，负责协助导医导诊，监管外包服务，为患者就诊提供便利。

2、爱岗敬业，遵纪守法，热情服务，细心真诚，顾全大局，团结协作，不以权谋私，公正廉明。

3、热情接待来诊患者，文明服务，礼貌待人，根据疾病的轻、重、缓、急，提供安全、有序的导医、导诊、手术等候接待等服务，协助临床病区做好健康宣传及秩序维护工作。

4、热爱本职工作，耐心为来诊来访人员解惑答疑，并与病员联系陪检、预约门诊、健康咨询、介绍医院最新治疗技术信息、为病员提供全方位的便捷服务。

5、在医护的指导下为就诊患者提供休息、饮水等便民服务，利用宣传栏和健康手册,在候诊区宣传相关疾病预防知识，保证就诊环境的安静有序。

6、负责监管陪检陪送工作，为就诊患者提供轮椅、推车等工具，推送行动不便的门急诊及住院患者做好检查预约工作，并接送病员至相关辅助检查科室，协助为特殊患者办理入出院相关手续，为患者提供无缝隙的连续服务。

7、深入到全院各病区，对保洁、陪检陪送及电梯服务工作，征求病员及家属的意见和建议，提出改进措施，及时反馈，并协助做好无主病员的基本生活料理工作。

8、负责各病区保洁和公共卫生的监管工作，做好患者的服务保障，努力营造温馨的诊疗环境。

9、协助工会定期进行社会满意度调查，及时统计分析并反馈意见，持续改进。

10、有义务进行无烟医院控烟的宣传工作，注重医院文化建设，为就诊患者提供健康指引，提高患者对禁烟意义的知晓度。