(一)基本服务准则

1、坚持“以病人为中心”的服务准则，主动热心为参保人员服务。

2、诊疗过程中要严格执行首诊负责制和因病施治的原则，合理检查、合理治疗、合理用药。

(二)身份识别

1、参保人员就诊时，认真识别其身份和证件。发现就诊者与所持《医保证》、社会保障卡(Ic卡)、生育患者《宿州市职工生育保险生育登记表》、工伤患者《工伤认定决定书》不符时，不予办理挂号、住院和费用支付手续，并扣留《医保证》、社会保障卡(IC卡)，同时通知医保中心。

2、凭《医保证》、社会保障卡(IC卡)为参保患者办理入院手续； 在护士站的病人一览表上，对参保患者要注明“医保”；入院后，主诊医生、护士长与医保科人员三方共同核查人、证和社会保 障卡(IC卡)的一致性，并将核查情况进行登记，按月上报医    保中心。

(三)严格执行医保“三个目录”，积极创造条件为参保人员提供优质的“三个目录”内医疗服务。向参保人员提供“三个目录”外的医疗服务，需由参保人员承担费用时，应征得参保人员或及家属同意并签字。