承诺服务内容便民服务措施-安徽医科大学附属宿州医院-宿州市立医院

承诺服务内容

发布时间：2021-10-20来源:浏览量：

序号	承诺服务内容
1	医务人员着装整洁、挂牌上岗，文明用语、礼貌接诊，遵守医德医风规范。
2	认真执行首问、首诊负责制，严格遵守诊疗规范，避免医疗差错与技术事故，杜绝责任事故。
3	合理检查、合理用药，因病施治、精心护理。
4	提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务，提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务，实行导诊引导、陪诊送检、维持秩序等服务。
5	执行信息公开制度，向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况，严格执行国家规定收费标准和项目。
6	廉洁行医，不以医谋私。格守医德，坚持患者利益至上。拒绝接收患者或亲友馈赠的“红包”、物品、宴请。
7	诚信服务，维护患者合法权益，不发布虚假违法医疗广告。
8	实行门诊费用和住院费用“一日清单制”；科室及个人不私自向患者或亲友收费，在门诊、住院处开设费用查询系统，让患者明白消费。
9	严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。
10	接受投诉，投诉渠道畅通，投诉处理及时，接受监督。及时帮助患者解决就诊困难，合理解决问题，采纳建设性意见。