1

医务人员着装整洁、挂牌上岗，文明用语、礼貌接诊，遵守医德医风规范。

2

认真执行首问、首诊负责制，严格遵守诊疗规范，避免医疗差错与技术事故，杜绝责任事故。

3

合理检查、合理用药，因病施治、精心护理。

4

提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务，提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务，实行导诊引导、陪诊送检、维持秩序等服务。

5

执行信息公开制度，向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况，严格执行国家规定收费标准和项目。

6

廉洁行医，不以医谋私。格守医德，坚持患者利益至上。拒绝接收患者或亲友馈赠的“红包”、物品、宴请。

7

诚信服务，维护患者合法权益，不发布虚假违法医疗广告。

8

实行门诊费用和住院费用“一日清单制”；科室及个人不私自向患者或亲友收费，在门诊、住院处开设费用查询系统，让患者明白消费。

9

严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。

10

接受投诉，投诉渠道畅通，投诉处理及时，接受监督。及时帮助患者解决就诊困难，合理解决问题，采纳建设性意见。