| 序号 | 承诺服务内容 |
| 1 | 医务人员着装整洁、挂牌上岗，文明用语、礼貌接诊，遵守医德医风规范。 |
| 2 | 认真执行首问、首诊负责制，严格遵守诊疗规范，避免医疗差错与技术事故，杜绝责任事故。 |
| 3 | 合理检查、合理用药，因病施治、精心护理。 |
| 4 | 提供便民、利民服务。门诊“一站式”服务，提供健康咨询、方便门诊、医保咨询。提供网络、电话、现场预约挂号及自助挂号服务，实行导诊引导、陪诊送检、维持秩序等服务。 |
| 5 | 执行信息公开制度，向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况，严格执行国家规定收费标准和项目。 |
| 6 | 廉洁行医，不以医谋私。格守医德，坚持患者利益至上。拒绝接收患者或亲友馈赠的“红包”、物品、宴请。 |
| 7 | 诚信服务，维护患者合法权益，不发布虚假违法医疗广告。 |
| 8 | 实行门诊费用和住院费用“一日清单制”；科室及个人不私自向患者或亲友收费，在门诊、住院处开设费用查询系统，让患者明白消费。 |
| 9 | 严禁工作人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品等收取回扣和提成。 |
| 10 | 接受投诉，投诉渠道畅通，投诉处理及时，接受监督。及时帮助患者解决就诊困难，合理解决问题，采纳建设性意见。 |
门诊服务咨询电话：2561778、2560020
急诊服务咨询电话：2560038
入院服务咨询电话∶白班 3045194，13339077992 ，夜班 3323910
医疗工作咨询电话：3032120
医保工作咨询电话：3021729
工作时间投诉电话：3029013 值班时间投诉电话：3040363
南区：安徽省宿州市汴河中路229号
北区：宿州市人民路与汴阳三路交汇处
西区：宿州市银河二路与磬云北路交汇处
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